Vendre, c'est comme parler 4 langues : parlons la langue de vos clients.
D - Rouge
Direct, décide vite
Recherche: Des résultats, de l'autonomie
I - Jaune
Expressif, enthousiaste
Recherche: Du fun, de la nouveauté
S - Vert
Posé, rassurant
Recherche: Du calme, de la fiabilité
C - Bleu
Analytique, rigoureux
Recherche: Des preuves, du contrôle
Comment reconnaître chaque profil ?
Profil D - Rouge
Poignée de main ferme, parle vite, veut aller droit au but. Ce client cherche l'efficacité et les résultats immédiats.
Profil I - Jaune
Blague d'entrée, digresse, parle de lui. Ce client apprécie l'ambiance détendue et les innovations qui sortent de l'ordinaire.
Profil S - Vert
Prend son temps, écoute, pose des questions pratiques. Ce client a besoin d'être rassuré et accompagné pas à pas.
Profil C - Bleu
Parle peu, lit tout, note les infos techniques. Ce client veut des preuves concrètes et des données précises avant de décider.
Un bon argument... c'est celui que le client est prêt à entendre. Adaptez votre discours en fonction du profil que vous identifiez.
Adapter son argumentaire - Électricité
Chaque profil DISC a des attentes spécifiques concernant les systèmes électriques. Adaptez votre présentation pour mettre en avant les aspects qui résonneront le plus avec votre client.
"Imaginez le confort au quotidien. C'est top pour la famille."
Profil S - Vert
"Un système fiable, éprouvé, facile à utiliser."
Profil C - Bleu
"Tout est calculé, prouvé. Voici les fiches techniques complètes."
Pour les systèmes de chauffage, chaque client a des priorités différentes. Le client D s'intéresse au retour sur investissement, le I au confort, le S à la fiabilité, et le C aux spécifications techniques.
Adapter son argumentaire - Sanitaire
Profil D - Rouge
"Vous gagnez du temps, vous choisissez. Efficacité totale."
Le client Dominance veut des résultats rapides sans détails superflus.
Profil I - Jaune
"Une salle de bain à votre image. Amusant à concevoir."
Le client Influence sera séduit par l'aspect créatif et personnalisable.
Profil S - Vert
"Rien n'est laissé au hasard. On vous guide à chaque étape."
Le client Stabilité cherche l'accompagnement et la fiabilité du service.
Profil C - Bleu
"Les débits, les normes, tout est certifié. Qualité assurée."
Le client Conformité exige des preuves techniques et des certifications.
Pour les installations sanitaires, adaptez votre discours en mettant en avant l'efficacité pour le profil D, la personnalisation pour le I, l'accompagnement pour le S, et les certifications pour le C.
Adapter son argumentaire - Ventilation
Profil D - Rouge
"Air sain, maison performante, énergie maîtrisée."
Profil I - Jaune
"Vous allez adorer la fraîcheur au quotidien !"
Profil S - Vert
"C'est discret, fiable, ça tourne tout seul."
Profil C - Bleu
"Voici les calculs de flux, rendements, preuves techniques."
Pour les systèmes de ventilation, le client D s'intéresse à la performance énergétique, le I au confort quotidien, le S à la fiabilité discrète, et le C aux données techniques précises.
Adapter son argumentaire - Domotique
Profil D - Rouge
"Contrôle total de votre maison. Efficace et rapide."
Profil I - Jaune
"'Hey Google, allume les lumières' – c'est fun, non ?"
Profil S - Vert
"Sécurisé, simple, tout programmable sans prise de tête."
Profil C - Bleu
"Protocoles, compatibilités, fiches précises. Tout est cadré."
Pour la domotique, le client D recherche le contrôle et l'efficacité, le I l'aspect ludique et innovant, le S la simplicité et la sécurité, et le C les détails techniques et la compatibilité.
Savoir quel profil DISC on a en face
"Je n'ai pas de temps à perdre, montrez-moi ce que ça donne."
Profil D (Rouge) - Ce client est direct, veut des résultats rapides et va droit au but.
"C'est vraiment génial comme système ! On peut faire quoi d'autre avec ?"
Profil I (Jaune) - Ce client est enthousiaste, expressif et s'intéresse aux possibilités créatives.
"Je voudrais prendre le temps de bien comprendre comment ça fonctionne au quotidien."
Profil S (Vert) - Ce client est posé, cherche à être rassuré et veut des explications pratiques.
"Avez-vous des données sur la fiabilité et la consommation énergétique ?"
Profil C (Bleu) - Ce client est analytique, rigoureux et veut des preuves techniques.
Entraînez-vous à identifier rapidement le profil DISC de votre client pour adapter votre approche dès les premières minutes de l'entretien.
Téléchargez notre fiche DISC et maîtrisez chaque profil client
Profil D - Directif
Identifiez les clients qui vont droit au but et adaptez votre approche commerciale
Profil I - Influent
Reconnaissez les clients expressifs et misez sur l'innovation et le relationnel
Profil S - Stable
Repérez les clients posés qui cherchent stabilité et accompagnement
Profil C - Conforme
Identifiez les clients analytiques qui exigent précision et données techniques
Utilisez notre fiche DISC complète pour adapter parfaitement votre argumentaire à chaque type de client !
Adaptez votre argumentaire selon les profils DISC pour chaque domaine technique :
⚙️ ÉLECTRICITÉ
Profil D (Rouge)
"Notre système vous donne le contrôle total. Vous faites tout vous-même, sans dépendre de personne. C'est rapide à installer et puissant en performance."
Profil I (Jaune)
"Vous allez adorer montrer ça à vos amis. C'est simple, ludique et vous pouvez créer une ambiance avec les jeux de lumière."
Profil S (Vert)
"Vous êtes accompagné pas à pas. C'est sûr, fiable, et vous avez toujours un support en cas de besoin. Pas de stress."
Profil C (Bleu)
"Voici le schéma complet, les normes respectées, le calcul de charge. Tout est documenté. Vous avez le contrôle technique total."
🔥 CHAUFFAGE
Profil D (Rouge)
"Performance et autonomie. Vous faites un investissement rentable, avec une montée en température rapide et efficace."
Profil I (Jaune)
"C'est cool de piloter sa température, hyper confortable pour toute la famille. Et puis c'est vraiment moderne."
Profil S (Vert)
"Vous avez un système stable, éprouvé. Il fonctionne en toutes circonstances, et notre guide est là pour vous accompagner."
Profil C (Bleu)
"Le dimensionnement est calculé selon vos besoins, voici les fiches techniques. Rien n'est laissé au hasard."
🌬️ VENTILATION
Profil D (Rouge)
"Vous gardez l'air sain, optimisez les performances, et maîtrisez les coûts d'énergie. C'est intelligent et rentable."
Profil I (Jaune)
"Un air frais et agréable, c'est la qualité de vie au quotidien. Vous allez adorer respirer chez vous."
Profil S (Vert)
"Un système discret, fiable, qui assure un confort constant sans entretien compliqué."
Profil C (Bleu)
"Voici le plan de ventilation, les débits, le rendement, les tests d'humidité. Tout est mesuré."
🚿 SANITAIRE
Profil D (Rouge)
"Vous installez exactement ce que vous voulez, où vous voulez. Gain de temps, maîtrise du chantier, efficacité."
Profil I (Jaune)
"C'est un vrai confort de vie ! Vous imaginez votre nouvelle salle de bain ? C'est fun à créer."
Profil S (Vert)
"On vous guide étape par étape, et tout est pensé pour votre tranquillité. Pas besoin de se presser."
Profil C (Bleu)
"Les raccords, débits, matériaux sont aux normes belges, on fournit toutes les fiches techniques."
💡 DOMOTIQUE
Profil D (Rouge)
"Vous pilotez toute la maison depuis votre smartphone. Gain de temps, maîtrise totale."
Profil I (Jaune)
"Imaginez dire 'Hey Google' et tout s'allume ! C'est fun, smart et ça impressionne les invités."
Profil S (Vert)
"Pas de panique, tout est sécurisé, programmable et facile à comprendre."
Profil C (Bleu)
"Voici les protocoles, les compatibilités, les protections. C'est solide et certifié."